Palandöken Kayak Merkezi'nin tam kalbinde yer alan, kapıya kadar kayak olanağı sağlayan bu otel, kayak ekipmanı kiralama hizmeti ve kayak kartı sunmaktadır. Otelin şehir veya kayak pisti manzarasına sahip odaları ısıtma ve LCD TV ile donatılmıştır. Dedeman Palandöken Resort Hotel'deki odaların tamamında minibar ve saç kurutma makineli özel banyo bulunmaktadır. Odalar ayrıca halı kaplı zemine sahiptir.

Her sabah günlük açık büfe kahvaltı servis edilmektedir. Otelin ana restoranı dünya mutfaklarından örnekler sunmaktadır. Kayak yapan konuklar, içecek ve fast food servisi yapılan Dedeman Cafe'de dinlenip rahatlayabilirler.
Spa merkezinde sauna, Türk hamamı ve masajlar sunulmaktadır. Fitness merkezinden yararlanabilirsiniz. Ücretsiz Wi-Fi de mevcuttur. Erzurum şehir merkezine sadece 8 km uzaklıkta bulunan Dedeman Palandöken Resort Hotel, Erzurum Havaalanı'na arabayla 30 dakika mesafededir. Tesis bünyesinde ücretsiz özel otopark mevcuttur.

Tam Pansiyon Plus

Geçerli konsept saatlerinde: Sabah, öğle ve akşan açık büfe yemekler ve yemeklerin yanında alınacak tesisin belirlediği yerli alkollü-alkolsüz içecekler servis edilmektedir. Belirtilen hizmetler dışındaki tüm ekstra hizmetler ücretlidir.

Tesiste verilen Tam Pansiyon Plus konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.

07:30 - 10:00 : Kahvaltı
12:30 - 14:00 : Öğle Yemeği
19:00 - 21:00 : Akşam Yemeği

Saat 17:00'de çay ve kurabiye ikramı vardır.